رُزنامة أداة سريعة ومنظمة وسهلة لإدارة حجوزات العملاء في العيادات الطبية.
من خلال التواصل عبر واتساب فقط، يمكن للعميل معرفة المواعيد المتاحة تلقائيًا، وحجز الموعد المناسب له، وتعديل أو إلغاء حجزه في أي وقت، دون الحاجة إلى التواصل مع موظف أو الدخول إلى موقع إلكتروني أو تحميل أي تطبيق.
وفي المقابل، يمكن للطبيب تحديد مواعيده اليومية من خلال خطة عمل أسبوعية، مع إمكانية إلغاء أو تعديل أو ترحيل أو تقديم المواعيد اليومية أو الأسبوعية بسهولة.
أي تغيير يقوم به الطبيب في جدول المواعيد يصل بشكل تلقائي ولحظي إلى العملاء المتأثرين، مع إتاحة المواعيد البديلة ليتمكن كل عميل من اختيار الموعد الأنسب له وتعديل حجزه مباشرة.
كما توفر رُزنامة جميع التنبيهات والتذكيرات اللازمة للطبيب والعميل، بداية من تأكيد الحجز ومتابعته وحتى موعد الكشف وإتمام الزيارة.
بالإضافة إلى ذلك، توفر رُزنامة لوحة تحكم متكاملة لفريق عمل العيادة لإدارة الحجوزات، وبيانات المرضى، وبيانات العيادة، ومتابعة جدول المواعيد بالكامل.
وبالنسبة للعميل، تتم جميع الإجراءات من خلال واتساب. فلا حاجة إلى الدخول إلى موقع إلكتروني أو تحميل تطبيق؛ فمجرد المحادثة عبر واتساب تكفي لإتمام جميع إجراءات الحجز بشكل لحظي ومؤكد ومتوافق مع جدول المواعيد الذي تحدده العيادة، دون الحاجة إلى تدخل بشري.
رُزنامة كلمة أصيلة تعني جدول المواعيد أو الـ Calendar، وترتبط الكلمة مباشرة بفكرتنا؛ لأننا نساعد العيادة على إنشاء جدول مواعيدها وإدارته ومتابعته وتقييمه، بداية من عملية الحجز، مرورًا بمتابعة الموعد والتذكير به، وحتى إتمام الكشف وتقييم التجربة.
ببساطة، أساس عملنا هو جدول المواعيد... أو رُزنامة.
روزة هي المساعد الذكي في رُزنامة.
بالنسبة للطبيب وفريق العيادة، تساعدهم روزة في الوصول إلى المعلومات الموجودة على المنصة والتعامل معها بسهولة.
وبالنسبة للعملاء، تتواصل معهم روزة عبر واتساب، وتساعدهم في معرفة المواعيد المتاحة، واختيار موعد الكشف المناسب، وإتمام الحجز أو تعديله ومتابعته.
أشترك معنا الآن وابدأ في استقبال حجوزات مرضاك تلقائيًا، بدون المكالمات والرسائل المتكررة.
من خلال محادثة مع روزة عبر واتساب، دون الحاجة إلى تحميل تطبيق أو الدخول إلى موقع إلكتروني.
والاطلاع على المواعيد المتاحة، واختيار موعد الكشف وتأكيد الحجز مباشرة.
أو مواعيد الحجوزات السابقة من خلال محادثة روزة.
في أي وقت، والاطلاع على المواعيد البديلة المتاحة واختيار الأنسب.
بالإضافة إلى تنبيهات فورية عند حدوث أي تغيير على الموعد.
في حالة تغيير مواعيد الطبيب، أو اختيار موعد آخر من المواعيد المتاحة.
للإبلاغ عن حالة طارئة، أو الاستفسار عن تعليمات وجرعات العلاج، أو إرسال استفسار طبي وفقًا للإجراءات التي تحددها العيادة.
إنشاء خطة حجوزات أسبوعية مرنة، مع تحديد أيام العمل وساعات وجود الطبيب في العيادة بشكل مستقل لكل يوم، بحيث يمكن أن تختلف ساعات ومواعيد العمل من يوم إلى آخر.
تقوم رُزنامة تلقائيًا بتقسيم ساعات العمل المحددة لكل يوم إلى مواعيد متاحة للحجز وفقًا لمتوسط مدة الكشف.
تحديد عدد من الحجوزات الإضافية لكل يوم كقائمة انتظار بعد المواعيد الأساسية، للمساعدة على تعويض حالات الاعتذار أو الإلغاء وتحقيق أفضل استفادة من وقت العيادة، مع توضيح طبيعة الحجز الإضافي للمريض مسبقًا.
إنشاء أكثر من خطة حجوزات بأسماء مختلفة، والتبديل بينها حسب جدول الطبيب وظروف عمله. يمكن إيقاف خطة وتفعيل أخرى في أي وقت دون الحاجة إلى إنشاء الجدول من جديد.
عند تغيير الخطة، تقوم رُزنامة بإعادة تنظيم الحجوزات المتأثرة وفقًا للمواعيد المتاحة في الخطة الجديدة، والتواصل مع المرضى وإرسال التنبيهات اللازمة عبر واتساب لإعادة تأكيد مواعيدهم.
تعمل الخطة لفترة مستقبلية محددة، مثل 8 أسابيع، ويتم تمديدها تلقائيًا أسبوعًا بعد أسبوع للحفاظ دائمًا على فترة متاحة للحجز المسبق أمام المرضى.
إرسال تنبيهات فورية للطبيب عند إضافة حجز جديد أو تعديل أو إلغاء أحد الحجوزات، بالإضافة إلى تذكيره قبل بداية مواعيد العيادة وأي تنبيهات أخرى مرتبطة بجدول العمل والحجوزات اليومية.
إرسال التنبيهات تلقائيًا عبر واتساب طوال رحلة المريض مع العيادة، وتشمل تأكيد الحجز، تعديل أو إلغاء الموعد، والتذكير قبل موعد الكشف، بالإضافة إلى أي تغييرات تطرأ على جدول الطبيب.
إرسال تذكيرات تلقائية بالمراجعات والكشوفات الدورية والفحوصات المطلوبة في مواعيدها، للمساعدة على استمرار متابعة المريض وعدم تفويت المواعيد المهمة.
التواصل مع المرضى في المناسبات العامة، وإرسال التهنئة والرسائل التعريفية والعروض الخاصة بالعيادة، بما يساعد على الحفاظ على التواصل المستمر مع مرضى العيادة.
